Que vous soyez sous le statut d’auto-entrepreneur, d’entrepreneur individuel (EI), d’EURL, de micro-entreprise ou employé salarié à domicile, les dispositions légales et vos actes de commerce vont vous obliger à publier une adresse postale sur Internet.

Dans vos publicités, sur les mentions légales de votre site, dans vos conditions générales de vente, pour vos correspondances avec vos clients et pour recevoir les paiements par chèque ou mandat….

Seulement, du fait de l’exercice de vos activités à votre domicile, l’adresse de votre entreprise, son siège social et votre lieu de travail sont aussi votre propre adresse, donc votre domicile personnel.

Or, vous préfèreriez sans doute ne pas divulguer vos coordonnées personnelles sur Internet…

Alors pour éviter de donner vos véritables coordonnées et pouvoir utiliser une adresse postale distincte de votre domicile, il y a des solutions simples et professionnelles que la plupart des entreprises de VPC utilisent…

Obtenir une BP (Boite Postale)

La solution très largement utilisée dans le monde des professionnels de la VPC consiste à ouvrir une boite postale (BP) auprès de votre bureau de poste ou de votre centre de distribution de courrier.

Les boites postales sont des boites aux lettres numérotées, mises à disposition des professionnels dans les locaux de La Poste et qui ont pour adresse physique le centre de distribution (CEDIS) ou le bureau de poste dont l’entreprise utilisatrice dépend.

Mais pour obtenir la clef d’une boite postale, il faut montrer patte blanche et disposer d’un numéro de SIRENE à votre nom et à votre adresse (sauf pour les associations).

Prenez rendez-vous avec votre chargé(e) de clientèle pro, ou allez directement au centre de distribution de courrier dont vous dépendez, en vous munissant d’un extrait K-Bis ou d’un récépissé de l’URSSAF pour les auto-entrepreneurs, d’un justificatif de domicile et d’une copie de votre pièce d’identité…

Il peut être utile de motiver votre demande d’ouverture de boite postale lorsque vous vous adressez aux services postaux d’une grande ville.

Expliquer pourquoi vous avez besoin de disposer d’une BP, ce à quoi elle va vous servir et ce qui motive votre demande peut jouer dans la balance au moment de votre demande, surtout si un petit nombre de boites postales sont disponibles dans le centre de distribution de courrier dont vous dépendez.

Très pratiques, les boites postales permettent de recevoir son courrier avant la tournée du facteur, généralement dès 8h du matin et parfois même plus tôt.

Mais attention, le siège social d’une entreprise ne peut pas avoir une boite postale pour domiciliation…

Les domiciliations commerciales

Certes, une domiciliation commerciale professionnelle engendre des frais, au minimum de l’ordre de 50 euros hors taxes par mois, mais c’est la solution la mieux adaptée pour le siège social une entreprise.

C’est même la seule solution légale en France, si vous ne souhaitez pas établir le siège social de votre entreprise à votre domicile et si vous ne voulez pas louer un local commercial.

Il existe de nombreuses sociétés spécialisées dans la domiciliation commerciale dans la plupart des grandes villes et normalement vous devriez avoir l’embarras du choix.

Généralement, en plus de la simple domiciliation avec ré-expédition du courrier, vous pourrez choisir de nombreuses options comme la location de bureaux ou de salles de réunion à la journée, des services d’accueil téléphonique ou de secrétariat pour votre entreprise, etc.

Si vous voulez en savoir plus, voici un bon point de départ pour faire vos recherches sur Internet : domiciliations commerciales.

Internet est l’une des premières raisons qui pousse les entrepreneurs à avoir recours à une société de domiciliation commerciale : Une fois inscrite au Registre des Commerces et des Sociétés, l’adresse de votre entreprise figure en clair sur de nombreux sites web publics !

Or, si vous comptez exercer votre activité à domicile, publier votre adresse personnelle n’est peut-être pas à votre goût : Cela pourrait même vous dissuader de franchir le cap de la création d’entreprise.

Dans ce cas, une formule de domiciliation avec simple redirection du courrier devrait suffire et, en cherchant un peu, vous devriez pouvoir obtenir ce genre de service pour un prix raisonnable…

A 20.000 Euro en janvier 2008 contre 14.000 à la même periode en 2006, le lingot de 1Kg d’or à pris environ 45% en deux ans.

Même constat pour le Napoléon, le Louis d’or, le Souverain, les pièces de 5, 10 et 20 Dollars US…

Quel autre placement vous à rapporté une plus-value aussi importante ces deux dernières années ?

Si vous aviez su…

Si vous aviez investi dans l’or il y à deux ans, vous pourriez revendre maintenant et faire une plus-value de l’ordre de 150 à 200% selon que vous ayez choisi d’investir dans des pièces ou des lingots d’or !

J’avais commencé à parler du phénomène de la montée du prix de l’or dans un billet publié ici même le 23.11.2006 – Faut-il investir dans l’or ? – et je rappelais que tout bon investisseur, même petit, devrait en détenir au-moins pour 10% de la valeur totale de ses investissements.

Vous ne lisez pas assez souvent ce blog !

Est-il toujours temps ?

Comme le dit un vieux proverbe, je dirais qu’ «il n’est jamais trop tard pour bien faire». À mon avis, le cours de l’or ne fait que commencer son ascension et son prix n’arrêtera pas de grimper de sitôt…

Pourquoi ? Parcequ’une partie du monde entre dans une période de ralentissement, proche de la récession économique, comme cela est déjà arrivé plusieurs fois au cours de son histoire.

Étant donné que le prix du métal jaune s’est envolé chaque période difficile, je vous laisse deviner mes prévisions personelles concernant les cours de l’or dans les prochains mois..

En savoir plus ?

Je vous conseille de visiter régulièrement le site « Comment investir dans l’or » sur lequel vous trouverez les graphiques du cours de l’or en bourse et des informations sur l’achat et la vente de métaux précieux.

Vous pouvez aussi prendre contact avec votre conseiller financier, auprès de votre banque, ou vous rendre chez un négociant en métaux précieux.

N’attendez pas une seconde de plus si vous ne voulez pas avoir encore une fois un train de retard. Vous risquez de rater un bon investissement !

Quoi de plus désagréable qu’une connexion interrompue, ne serais-ce que quelques heures, lorsqu’on à besoin d’Internet pour travailler ?

Futur abonné à Internet ou mécontent de votre opérateur actuel, vous vous êtes sans doute déjà fait une idée du FAI vers lequel vous alez vous tourner et, pourquoi pas, vous pensez serieusement à opter pour un dégroupage, voir un dégroupage total.

Free, 9Tel, Cegetel, Alice, Tele2, autant de fournisseurs d’accès qui vous offrent la télévision et la téléphonie gratuitement, en plus de votre forfait Internet, le tout pour un prix modique. Des offres souvent alléchantes…

Mais les offres de ces opérateurs sont-elles compatibles avec une activité professionelle ?

Internet pour les pros

En réalité, il n’y à que peu d’opérateurs qui offrent des abonnements ADSL professionnels :

• Nerim : un opérateur ADSL professionnel alternatif
• Club Internet : ADSL et téléphonie sur IP pour les professionnels
• Magic : services ADSL, VOIP, vidéosurveillance pro
• Orange : les services téléphonie, ADSL et télévision de l’opérateur historique

Le dégroupage total

Bien que l’offre soit alléchante (économiser l’abonnement de la ligne France Télécom) , le dégroupage total n’est pas une très bonne idée pour un professionnel. Il y a plusieurs raisons à cela :

• les lignes totalement dégroupées ne sont pas compatible FAX/DATA
• en cas de coupure de service, plus rien ne fonctionnera (ni Internet, ni le téléphone, ni le service TV)
• le support technique de la ligne est confiée à votre nouvel opérateur et France Télécom n’interviendra pas en cas de problème
• la ligne téléphonique est interrompue durant l’opération de dégroupage, entre le moment du décablage par France Telecom et le recablage par l’opérateur, avec des délais qui peuvent aller jusqu’à plusieurs semaines

Depuis peu, Orange propose un abonnement « degroupage total » incluant Internet, le téléphone illimité et la télévision. Malheureusement cette offre n’est disponible que pour les particuliers.

Le dégroupage partiel

Dans cette configuration, vous conservez votre abonnement et votre ligne France Télécom mais vous souscrivez aux services d’un autre opérateur pour les services associés (Internet, téléphone, télévision).

Cette solution vous assure au-moins la garantie d’une ligne téléphonique fonctionnelle, même en cas de coupure du réseau de votre opérateur alternatif.

La téléphonie IP (VOIP)

La plupart des offres incluent le téléphone illimité par Internet mais la majorité des opérateurs interdisent une utilisation professionnelle de ce service pour éviter la saturation du débit sur leur réseau.

Orange est le seul provider qui propose des offres professionnelles de téléphonie sur IP avec un abonnement ADSL pro.

La qualité de service

Pour être honnête, Orange est le seul opérateur à pouvoir fournir une qualité de service optimale. Compte tenu du fait que les cables téléphoniques appartiennent à l’opérateur historique, il est le seul à pouvoir intervenir rapidement en cas de dysfontionnement.

Tous les autres opérateurs sont dépendants de France Telecom, qui leur loue ses lignes jusqu’à votre prise téléphonique.

Le support technique et commercial

D’un stricte point de vue commercial, tout les opérateurs se valent. Très souvent, on vous proposera une offre packagée comprenant Téléphone+Internet et parfois même la télévision pour le même prix.

Comme nous le faisions remarquer précédament, le dégroupage total est à éviter sur une ligne professionnelle. N’optez pour ce type de contrat que si votre travail ne risque pas d’être perturbé par une interruption de service.

Orange est le seul opérateur à fournir des numéros d’appel gratuits, aussi bien pour le service commercial que pour le service technique. Tous les autres opérateurs alternatifs ont des numéros surtaxés (08XX).

Malgré le fait que vos appels à la hotline soient surtaxés, aucun des opérateurs alternatifs à France Telecom / Orange ne fournit de véritable service technique. Vous n’aurez droit qu’à un support téléphonique payant où, la plupart du temps, votre interlocuteur n’aura aucune compétence technique et ne pourra vous fournir que des réponses évasives (selon les consignes de la hierarchie).

Contraîrement à la plupart des FAI, France Télécom et Orange fournissent une hotline commerciale et technique accessible gratuitement au 1014 pour les particuliers et au 1016 pour les professionnels (appels gratuits depuis une ligne France Telecom).

Conclusion

Évitez le dégroupage total, sauf si une coupure de tous vos moyens de communication n’empêcheraient pas votre entreprise de fonctionner.

Si la qualié de service importe peu et que votre activité n’est aucunement liée à Internet, optez pour un dégroupage partiel avec l’opérateur alternatif de votre choix tout en conservant votre ligne téléphonique professionnelle pour sa fiabilité et l’inscription gratuite dans les Pages Jaunes.

Si vous cherchez une solution vraiment professionnelle et que vous ne voulez pas avoir à vous soucier du moindre problème technique, consultez les offres Orange .

Quand bien même c’est le cas, encore faudrait-il le savoir !

Lorsqu’on expédie de la marchandise en Suisse, au Danemark ou aux USA depuis la France, il semble logique qu’il s’agisse d’une opération d’exportation intra ou extra-communautaire. Mais qu’en est-il des DOM-TOM ?

C’est en traitant une commande Ebay que nous avons été amenés à nous poser la question et à faire quelques recherches sur Internet…

En fait, aux yeux des douanes et des impôts, les DOM-TOM sont considérés comme un territoire d’exportation (voir l’article sur la TVA à lexportation du site http://www.douanes.gouv.fr/ ).

Si vous devez envoyer de la marchandise à la Martinique, à la Réunion ou en Polynésie Française par La Poste, vous devrez vous procurer un formulaire Colissimo Outre-Mer sur lequel vous trouverez une déclaration de douane CN22.

Si vous passez par un transporteur, vous devrez joindre une facture proforma dans une pochette exterieure transparente collée sur le colis, en 3 exemplaires.

Dans tous les cas, vous devrez facturer vos marchandises et vos prestations de services hors taxes, en indiquant la mention suivante : «  »TVA non applicable (article 262-1 du Code Général des Impôts)« .

A bon entendeur…

Surtout, méfiez-vous des offres spéciales et autres promotions qui vous lieraient à un prestataire…

Attention aux offres promotionnelles

Tout d’abord, si vous n’en avez pas encore l’habitude, lisez intégralement les propositions qui pourraient éventuellement vous intéresser. Consultez les conditions générales de vente ainsi que les éventuelles conditions particulières de l’offre en question. N’oubliez pas de vérifier la présence d’asterisques ou de reports numérotés, trop souvent imprimés en caractères minuscules !

Si vous choisissez d’enregistrer votre nom de domaine auprès de votre hébergeur ou de votre FAI, pensez notament à comparer le prix de renouvellement du domaine, surtout si ce service vous est offert la première année ! En général, une offre trop alléchante cache de nombreuses surprises…

Enregistrer un .fr

Pour enregistrer un .fr il est nécessaire de passer par l’AFNIC ou un prestataire agréé. Pendant très longtemps, iil à été très difficile d’obtenir un tel domaine mais la situation s’est nettement améliorée les dernières années. Il est maintenant possible d’enregistrer un nom de domaine en .fr auprès de la plupart des registrars et hébergeurs français accrédités par l’AFNIC.

Même si l’achat d’un nom de domaine dans le TLD .fr s’est démocratisé, là encore, attention aux offres promotionnelles et aux conditions de vente qui sont généralement très intéressantes la première année et beaucoup moins par la suite.

Eviter les pièges

La technique, pour éviter les pièges commerciaux et profiter des meilleurs offres, consiste à dissocier l’hébergement de la gestion du nom de domaine. Souvenez-vous du vieux dicton : « il ne faut jamais mettre tous ses œufs dans le même panier« . Ce conseil est à prendre au pied de la lettre quand il s’agit de gérer un serveur web.

Dans les faits, il suffit de choisir un ou deux prestataire fiable dans chaque secteur d’activité et de partager les différentes tâches nécessaires à l’exploitation de vos sites entre eux. Ainsi, vous ne serez tributaire d’aucun prestataire et vous pourrez en changer à votre guise, en évitant toute tracasserie dans le futur.

Idéalement, choisissez un registrar, un ou plusieurs hébergeurs et un service de gestion de serveur DNS. En dissociant ces trois services, vous vous assurez une totale indépendance technique qui vous permettra de modifier votre architecture web comme bon vous semble.

Cette technique de dissociation ne vous empêche nullement de souscrire occasionellement à une offre de type « pack ». En revanche, elle vous permet de récupérer facilement un nom de domaine ou de transférer un hébergement en très peu de temps, sans être tributaire d’un prestataire externe.

Evidament, de solides connaissances en architecture réseau ainsi qu’en gestion de serveurs DNS et HTTP sont nécessaires à l’application de cette technique.

Optimiser les coûts

La charge financière liée à l’enregistrement de vos noms de domaines peut très vite devenir un poste très important, d’un stricte point de vue comptable et financier. Cependant, il est tout à fait possible de réduire ces frais d’exploitation, au-moins pour tous les TLD différents du .fr

Par exemple, un registrar pour les noms de domaines dans les extentions communes comme www.GoDaddy.com vous permettra d’économiser 30 à 40% du coût global de vos frais d’enregistrements, à condition que vous disposiez de vos propres serveurs DNS.

L’avantage n’est pas flagrant lorsqu’on gère un ou deux domaines mais quand il s’agit de 50 ou 100 noms de domaines, cela devient évidament très intéressant.

En effet, sur 100 domaines, il est possible de faire jusqu’à 50% d’économies par rapport à un registrar français, du fait de la valeur du Dollar par rapport à l’Euro.

Si vous avez déjà un compte Paypal, vous pourrez règler vos factures Godaddy avec ce mode de paiement. Sinon, vous pourrez règler vos factures avec votre carte bancaire mais vous devrez sans doute payer une commission de change appliquée par votre banque.

Les services d’enregistrement de noms de domaines Godaddy ne sont disponible qu’en anglais mais cela ne devrait pas poser de problème aux webmasters ou aux administrateurs réseau qui sont habitués à la pratique de l’anglais technique.

Consultez les tarifs d’enregistrement et de renouvellement de noms de domaines sur le site www.godaddy.com, comparez-les avec ceux de votre registrar actuel et faites le calcul des économies que vous pouvez réaliser !

Vous avez sans doute déjà entendu parler de Paypal, qui propose une solution de paiement électronique sans être obligé d’obtenir un contrad VAD auprès de votre banque …

Paypal est une solution simple pour démarrer une activité de vente avec paiement sécurisé par carte bancaire sur Internet mais ce n’est pas -et de loin- un outil professionnel pour commerçants établis. En effet, Paypal ne déroge pas à la régle du « tout automatique » et ne dispose -par exemple- d’aucun service compétent pour la résolution de litiges.

Paypal et la Comptabilité

Pour un professionnel français, commerçant inscrit eu Registre des Commerces, la gestion d’un compte Paypal est un véritable casse-tête comptable. En effet, Paypal retient une commission sur chaque transaction effectuée sur votre compte vendeur mais ne fournit aucune facture pour les prestations fournies. Le commerçant qui utilise cette solution doit donc se reporter aux relevés de compte Paypal comme s’il s’agissait d’un compte bancaire de la classe 512 et considérer les frais Paypal comme des commissions sur opérations bancaires.

Cela signifie qu’au-lieu de saisir une seule facture mensuelle de prestations, il faudra saisir chaque opération individuellement dans votre comptabilité ou exporter les données de votre compte Paypal pour les intégrer à votre logiciel comptable au format CSV. Par ailleurs, il n’est fait mention d’aucune TVA sur les frais Paypal et vous ne pourrez obtenir aucun document officiel faisant état des commissions prélevées sur votre compte, permettant la justification comptable de ces opérations.

Une solution, adoptée par certains membres d’Ebay (voir le post Comptabiliser les frais Paypal sur le forum Ebay), consiste à imputer les frais Paypal en comptabilité comme des commissions sur paiement par carte bancaire (compte 627100 frais sur titres – ou plutôt 627800 autres frais et commissions sur prestations de services) et les mouvements dans un journal Paypal créé à cet effet (compte 517000).

La protéction des acheteurs

Concernant la protéction des acheteurs et -en moindre mesure- des vendeurs, les procédures automatiques de plaintes et de résolution de litiges mises en place par Paypal sont purement et simplement rebutantes, pour le néophyte comme pour un initié. A croire que c’est fait exprès …

Il veut mieux être prévenu : Paypal ne fournit aucune information par téléphone. Il semble même que son service de litiges ne soit pas situé en France. En cas de litige, vous n’aurez donc que des réponses approximatives d’un interlocuteur qui ne maîtrise pas la législation française et qui n’y comprend pas grand chose.

Par exemple, si un acheteur se plaint de ne pas avoir reçu la marchandise que vous lui avez vendue et que cette marchandise à été payée par Paypal, vous devrez produire un justificatif de livraison. Mais attention, ce justificatif doit obligatoirement porter la mention d’un numéro de suivi consultable en ligne (type Colissimo Suivi, lettre Suivie ou Distingo Suivi), ce qui signifie qu’un recommandé avec ou sans avis de récéption ne sera pas valable pour les « experts » Paypal. Donc, ce qui est considéré comme une preuve de dépot et de réception par la législation française ne l’est pas pour Paypal …

Ce sujet à été discuté dans le Forum-Marketing à l’occasion de plusieurs posts :

• Reception de paiement par paypal
• Problème avec Paypal

Même si ce genre de mésaventure reste assez rare, mieux vaut prendre toutes les précautions d’usage lorsqu’on veut faire du commerce sur Internet avec Paypal :

• toujours envoyer vos marchandises avec un système de suivi, quitte à en faire supporter le coût par l’acheteur
• se méfier des acheteurs dont l’adresse de livraison est différente de l’adresse du compte Paypal
• conserver tous les documents relatifs à chaque vente pour éviter d’éventuelles plaintes à retardement

Conclusion

Vous êtes prévenu, Paypal est une bonne solution pour gérer le paiement par carte bancaire au démarrage d’une activité, le temps d’être suffisament crédible pour passer à une solution professionelle. Eventuellement, ce système peut être utilisé pour tester le marché, avant de passer à la vitesse supérieure.

Si vous êtes déjà établi et que vos prévisions tablent sur un chiffre d’affaires de plus de 1000 Euros mensuels, adressez-vous plutôt à votre banquier ou à un prestataire de TPE virtuel.

Contrairement aux opérations commerciales entre pays Européens, l’importation de marchandises en provenance de pays hors U.E. est régie par des règles douanières très strictes. Dès lors que ces marchandises ne proviennent pas d’un état membre, un certain nombre de documents et démarches administratives doivent être engagées. Sans prétendre être spécialiste en la matière, voici quelques conseils pour vous éviter de les principaux pièges en matière de dédouanement …

Franchise fiscale

Très peu de catégories de marchandises sont exonérées de TVA à l’importation depuis un pays exterieur à l’Union Européenne. En voici quelques unes :

• les catalogues, échantillons et objets publicitaires ;
• les biens importés pour examen, analyse ou essai ;
• les envois de particulier à particulier (d’une valeur n’excédant pas 45 euros) ;
• les envois de valeur négligeable sauf ventes par correspondance (d’une valeur n’excédant pas 22 euros) ;
• les carburants et lubrifiants contenus dans les réservoirs normaux des véhicules de transport ;
• les biens personnels appartenant à des personnes physiques et importés définitivement à l’occasion du déménagement de leur résidence principale, d’un mariage, d’une succession ;
• les biens contenus dans les bagages personnels des voyageurs en provenance de pays extérieurs à l’Union européenne ;
• les biens personnels des élèves et étudiants inscrits dans un établissement d’enseignement en France.

Conformité des marchandises

Tout d’abord, vous devez vous assurer que les marchandises que vous désirez importer sont conformes aux normes européennes et françaises. Sans quoi vous ne pourrez pas procéder à leur importation.

Origine de la marchandise

Votre fournisseur doit être en mesure de vous fournir le « Certificat d’Origine » de la marchandise qui permet aux services douaniers de déterminer le lieu de fabrication. Aucune marchandise étrangère à la CEE ne peut être dédouanée sans ce document.

Classification douanière de la marchandise

Afin de procéder à la déclaration de douane, vos marchandises doivent être classifiées au sens de la nomenclature douanière. Cette nomenclature définit le montant de la perception des droits de douane en fonction du Pays d’origine et des materiaux de fabrication des diverses marchandises. Elle définit aussi un certain nombre de restrictions quantitatives (les fameux quotas) en fonction du pays d’origine et d’éventuels accords douaniers, ou des restrictions spécifiques à certains produits et materiaux (métaux précieux, pétrole, cigarettes, etc.).

Les documents obligatoires

A son arrivée en France, votre marchandise doit impérativement être accompagnée des documents suivants :

• facture commerciale ou pro-forma en 5 exemplaires
• certificat d’origine de la marchandise
• déclaration de douane

Ces documents seront examinés par les services des douanes dès l’entrée de la marchandise sur le territoire français.

Le dédouanement

Les colis pourront éventuellement être ouverts pour verification, auquel cas les douaniers refermeront avec un adhésif spécial marqué « ouvert par les douanes« . Si la marchandise et les documents sont conformes, les droits de douane et la TVA seront calculés sur la base de la valeur totale des articles augmentés des frais de port, selon la nomenclature douanière.

Le transitaire

Généralement, vos marchandises seront acheminées par un transitaire chargé de leur acheminement (Chronopost, DHL, Fedex, etc.). Celui-ci vous remettra vos marchandises après acquittement des droits de douanes, de la TVA et des frais de transit (généralement en contre-remboursement).

Pour plus d’informations, consultez le site de la Douane Française